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Karten-Notfall

Sie haben Ihre Karte verloren, sie wurde Ihnen gestohlen oder vom Bancomaten eingezogen? Melden Sie den Verlust umgehend.

Karten-Notfall

Beim Verlust einer oder mehrerer Karten herrscht umgehender Handlungsbedarf. Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf, damit wir alle notwendigen Massnahmen direkt in die Wege leiten können.

Notfallnummern

Debit Mastercard
24/7 Debit Helpline:
Tel. +41 44 933 52 80
Selber sperren im E-Banking oder Mobile Banking:
Karten > Kartenübersicht > Sperren

 

24-Stunden-Sperrzentrale:
Tel. +41 31 710 12 15

Travel Karte
24-Stunden-Sperrzentrale:
Tel. +41 58 958 83 83

 

24-Stunden-Assistance für Arzt-, Spital- und Anwaltsadressen sowie beratende Unterstützung in Notfällen:
Tel. +41 58 958 82 85

Ersatzkarten

Eine Ersatzkarte wird Ihnen in der Regel innerhalb von zwei bis sechs Arbeitstagen zugestellt. Die Lieferfrist ist abhängig vom Kartentyp und ob die Lieferung innerhalb der Schweiz oder ins Ausland erfolgt.

Haftung

Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Karten sind Sie für den Schaden nicht haftbar, sofern Sie die Sicherheitsbestimmungen der Karten-Herausgeber eingehalten und nachdem Sie den Vorfall über die Notfallnummern gemeldet haben. Beachten Sie die «Tipps zur Sicherheit Ihrer Karten».

Weiterführend

Karten-Sicherheit
Kartenübersicht
E-Banking