Suchen
Kontakt
Telefon
+41 44 933 54 00
Mo – Fr: 08.00 bis 17.30 Uhr
Standorte
Rechner
Chat
Karten-Notfall
Sie haben Ihre Karte verloren, sie wurde Ihnen gestohlen oder vom Bancomaten eingezogen? Melden Sie den Verlust umgehend.
Karten-Notfall
Beim Verlust einer oder mehrerer Karten herrscht umgehender Handlungsbedarf. Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf, damit wir alle notwendigen Massnahmen direkt in die Wege leiten können.
Notfallnummern
Debit Mastercard
24/7 Debit Helpline:
Tel. +41 44 933 52 80
Selber sperren im E-Banking oder Mobile Banking:
Karten > Kartenübersicht > Sperren
24-Stunden-Sperrzentrale:
Tel. +41 31 710 12 15
Travel Karte
24-Stunden-Sperrzentrale:
Tel. +41 58 958 83 83
24-Stunden-Assistance für Arzt-, Spital- und Anwaltsadressen sowie beratende Unterstützung in Notfällen:
Tel. +41 58 958 82 85
Ersatzkarten
Eine Ersatzkarte wird Ihnen in der Regel innerhalb von zwei bis sechs Arbeitstagen zugestellt. Die Lieferfrist ist abhängig vom Kartentyp und ob die Lieferung innerhalb der Schweiz oder ins Ausland erfolgt.
Haftung
Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Karten sind Sie für den Schaden nicht haftbar, sofern Sie die Sicherheitsbestimmungen der Karten-Herausgeber eingehalten und nachdem Sie den Vorfall über die Notfallnummern gemeldet haben. Beachten Sie die «Tipps zur Sicherheit Ihrer Karten».