Deine Aufgaben

• Eröffnung, Mutation sowie Saldierung von Kundenbeziehungen aus allen Kundensegmenten sowie von Bankprodukten in den Bereichen «Zahlen/Sparen», «Anlegen» und «Vorsorgen». Erledigung von administrativen Basisdienstleistungen und Pflege der Kundendaten im Kernbankensyastem.
• Unterstützung und Entlastung der Kundenberatenden im administrativen Bereich und der Verarbeitung sowie selbständige (telefonische) Abklärungen mit Kunden.
• Erstellung, Kontrolle und Verarbeitung von durch Kunden retournierten Basis- und VSB-Dokumente (inkl. Scanning, Kontrolle und Freigabe von Zeichnungsrechten).
• Prüfung, Triage, Abwicklung und Kontrolle von eingehenden Verarbeitungsaufträgen der Vertriebseinheiten innerhalb des vorgegebenen Service Levels.
• Wahrnehmen der Schnittstelle zum Outsourcing-Partner für den Bereich «Zahlen». Erledigung von Abklärungen nicht ausführbarer Zahlungen und tagfertige Ausführung von Zahlungsaufträgen.
• Betrieb des Fraudkompetenzzentrums «Zahlen».
• Ausübung von internen Kontroll- und Überwachungsaufgaben zur Einhaltung der gesetzlichen, aufsrichtsrechtlichen und bankinternen Vorgaben (VSB, FATCA, GwG, IKS, Grenzüberschreitende Dienstleistungen).
• Bearbeitung von Postretouren der Gesamtbank inkl. Adressnachforschungen.