Ob beim Vermögensaufbau, bei der Finanzierung des Eigenheims oder bei der Pensionsplanung: Als Individualkundenberater begleitet Roland Gremlich Menschen bei wichtigen finanziellen Entscheidungen durchs Leben. Nach vielen Jahren in der Kundenberatung begeistert ihn vor allem eines noch immer: die persönlichen Beziehungen zu seinen Kundinnen und Kunden. 

Was begeistert dich an deiner Tätigkeit als Individualkundenberater besonders?

Mir gefällt vor allem die Vielseitigkeit meines Berufs. Mein Arbeitsalltag umfasst Kundengespräche, administrative Aufgaben, den Austausch mit dem lokalen Gewerbe oder die Teilnahme an Kundenveranstaltungen. Als Kundenberater ist man an vielen Themen nah dran. Alles, was die Bank bewegt, wirkt sich auch auf unsere tägliche Arbeit aus.

Besonders gerne engagiere ich mich auch in der Ausbildung unserer Lernenden. Während jeweils eines halben Jahres begleite ich eine Lernende oder einen Lernenden. Ich habe selbst Kinder in diesem Alter und weiss deshalb, wie wichtig Unterstützung und Orientierung in dieser Lebensphase sind.

Gerade deshalb investiere ich diese Zeit sehr gerne. Der zusätzliche Aufwand ist es definitiv wert. Es macht mir Freude zu sehen, wie sich die Lernenden während ihrer Ausbildung entwickeln und sie am Ende erfolgreich abschliessen. Gleichzeitig schätze ich den Austausch mit der jüngeren Generation. Ich kann ihnen nicht nur etwas aus dem Berufsalltag mitgeben, sondern auch zeigen, weshalb es sich lohnt, sich schon früh mit den eigenen Finanzen auseinanderzusetzen.

Du berätst Kundinnen und Kunden oft über viele Jahre hinweg. Was gefällt dir an dieser langfristigen Begleitung besonders?

Wenn ich auf meine langjährige Tätigkeit in der Kundenberatung zurückblicke, sind es vor allem die Begegnungen mit den Menschen, die mir in Erinnerung bleiben und die mir wichtig sind. Viele Kundinnen und Kunden begleite ich über Jahre hinweg. Dabei unterstütze ich sie bei wichtigen Entscheidungen, erarbeite gemeinsam mit ihnen Lösungen und baue nachhaltige Vertrauensbeziehungen auf. Das macht meine Tätigkeit besonders spannend und wertvoll.

Diese persönlichen Beziehungen machen die Arbeit für mich spannend und wertvoll. Dabei arbeite ich eng mit unseren Spezialistinnen und Spezialisten zusammen, sei es beispielsweise bei Anlagethemen, Nachfolgelösungen, Vorsorgefragen oder im Falle eines Immobilienverkaufs. Im Laufe der Zeit erfährt man oft auch sehr persönliche Umstände, die für eine ganzheitliche und vorausschauende Beratung wichtig sind.

Ausserdem ist kein Tag wie der andere. Manchmal meldet sich eine Kundin und sagt: «Ich habe meine Traumliegenschaft gefunden.» Dann gilt es, rasch eine passende Finanzierungslösung zu finden. Oder wenn die Börsen einmal unruhiger werden, ist es unsere Aufgabe, Kundinnen und Kunden Sicherheit zu geben und Zusammenhänge verständlich zu erklären. Menschen zu begleiten und zu unterstützen, fasziniert mich an meinem Beruf nach wie vor.

Du stehst gerne am Grill. Was kommt bei dir am Wochenende auf den Rost?

Mich fasziniert das Grillieren mit Feuer. Zu Hause habe ich ein Cheminée, einen Holzkohlegrill, einen Gasgrill und zwei Feuerschalen. Je nach Gericht nutze ich unterschiedliche Grillmethoden. Auf den Grill kommen bei mir nicht nur Fleisch, sondern auch Fisch, Gemüse oder überbackene Süsskartoffeln. Fisch bereite ich beispielsweise besonders gerne auf dem Holzkohlegrill zu, so schmeckt er einfach besser.

Meine Leidenschaft fürs Grillieren hat dazu geführt, dass ich bereits drei Grillkurse besucht habe. Auch Desserts fehlen bei mir nicht. Besonders gerne bereite ich Früchte und Glacé mit Meringue zu. Als Grillmeister würde ich mich nicht bezeichnen, aber mittlerweile bin ich doch ziemlich routiniert.

Ihr habt als Team gemeinsam den Zürichsee durchquert. Wie spiegelt sich dieser Teamgeist in eurem Arbeitsalltag wieder?

Wir waren zu dritt unterwegs und die Idee entstand ganz spontan frühmorgens um 7 Uhr nach dem Motto: «Schönes Wetter, wir gehen!» Dabei stand nicht die sportliche Leistung im Vordergrund, sondern der gemeinsame Spass. Meine Kollegin und mein Kollege sind sehr sportlich. Ich selbst bin zwar ebenfalls gerne aktiv, aber nicht ganz auf demselben Niveau. Das gemeinsame Erlebnis im Zürichsee war dann für uns alle etwas Besonderes. Solche Momente verbinden und schaffen Erinnerungen, die über den Arbeitsalltag hinausgehen.

Teamgeist spielt bei uns eine wichtige Rolle. An den Standorten Küsnacht und Zürich-Stadelhofen, die als Verbund geführt werden, sind mehrere neue Kundenberaterinnen und Kundenberater tätig. Deshalb befinden wir uns noch in einer Phase des Kennenlernens und Zusammenwachsens. Das verlangt von uns allen Offenheit, Flexibilität und gegenseitige Unterstützung.

Neben der Arbeit kommt auch das Miteinander nicht zu kurz. Unser Filialleiter Cyril Butz legt grossen Wert auf eine gute Teamkultur und schafft bewusst Gelegenheiten dafür. Das kann ein gemeinsames Gespräch über aktuelle Herausforderungen sein, manchmal aber auch einfach eine Runde Dart in Küsnacht oder eine Töggeli-Partie im Büro in Zürich-Stadelhofen. Solche Momente stärken den Zusammenhalt und machen die Zusammenarbeit noch angenehmer.