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Verdacht auf Betrug? So handeln Sie richtig.
Im Ernstfall zählt jede Minute: So schützen Sie Ihr Geld durch rasches Handeln.
Betrugsfall
Erfahren Sie, wie Sie im Falle eines Betrugs oder Betrugsverdachts richtig reagieren und mögliche Schäden begrenzen.Verdacht auf Betrug? So handeln Sie richtig.
Im Ernstfall zählt jede Minute: So schützen Sie Ihr Geld durch rasches Handeln.
Wenn Sie einen Betrugsversuch oder verdächtige Aktivitäten bemerken, ist schnelles Handeln entscheidend. Sperren Sie Karten und Zugänge umgehend und melden Sie uns den Vorfall. Sollte bereits ein Schaden entstanden sein, können Sie diesen ebenfalls melden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Sofortmassnahmen: So gehen Sie bei Betrug vor
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Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre E-Banking-Zugangsdaten missbraucht wurden, oder wenn Ihre Karte verloren geht, gestohlen wird oder verdächtige Aktivitäten auffallen, sperren Sie Ihre Karten und Zugänge umgehen.
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Melden Sie uns den Schaden. Wenn Sie eine verdächtige Transaktion beanstanden möchten, können Sie dies per Formular (Debit Mastercard) oder online (Kreditkarten) tun.
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Erstatten Sie bei Betrugsverdacht oder Diebstahl eine Anzeige bei der Polizei, insbesondere bei grösserem Schaden oder Identitätsmissbrauch.
Sorgfaltspflichten Debit Mastercard
Gemäss den geltenden Bedingungen für die Debit Mastercard (AGB) haben Sie folgende Sorgfaltspflichten:
- Sichere Aufbewahrung
Die Karte und die PIN müssen besonders sorgfältig und getrennt voneinander aufbewahrt werden. - Geheimhaltung der PIN
Die PIN darf niemals weitergegeben oder auf der Karte vermerkt werden – auch nicht in abgewandelter Form oder zusammen mit der Karte. - PIN-Änderung
Geänderte PINs dürfen nicht aus leicht ermittelbaren Zahlen bestehen (z. B. Geburtsdatum, Telefonnummer). - Keine Weitergabe der Karte
Die Karte darf nicht an Dritte weitergegeben oder zugänglich gemacht werden. - Meldung bei Verlust
Bei Verlust der Karte oder PIN muss die Bank unverzüglich informiert werden.
Diese Pflichten dienen dem Schutz vor Missbrauch und sind Voraussetzung dafür, dass die Bank im Schadensfall haftet.
Sorgfaltspflichten Kreditkarten
Hier finden Sie die geltenden Sorgfaltspflichten für Kreditkarten von Viseca.
Notfall-Sperrservice
Handeln Sie schnell: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Karten und Zugänge sofort sperren und sich vor Missbrauch schützen. Alle wichtigen Kontakte und Schritte auf einen Blick.
Tipps: Sicherheit bei Karten
Ob im Alltag oder online: Mit einfachen Tipps schützen Sie Ihre Bankkarte vor Missbrauch. Erfahren Sie, wie Sie Risiken vermeiden und Ihre Zahlungen sicher gestalten.
Tipps: Schutz vor Betrug und Phishing
Gefälschte E-Mails, SMS oder Anrufe? Lernen Sie, wie Sie Betrugsversuche frühzeitig erkennen und sich effektiv schützen. Mit klaren Tipps für mehr digitale Sicherheit.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Hier finden Sie aktuelle Newsmeldungen und spannende Blogbeiträge zum Thema Sicherheit.
Kurse zur digitalen Sicherheit
«E-Banking – aber sicher!» bietet verschiedene Kurse zum Thema Sicherheit an. Die Kurse werden von unserer Partnerin, der Hochschule Luzern, durchgeführt und helfen Ihnen, Ihre digitale Sicherheit zu verbessern.
