Erkennen Sie Phishing und bleiben Sie wachsam

• Dringende und hartnäckige Aufforderungen

  • Misstrauen Sie Nachrichten, die Druck ausüben oder besondere Dringlichkeit vortäuschen (z. B. «Ihr Konto wird gesperrt»). Solche dringenden Aufforderungen sind ein Warnsignal. Auch Drohungen wie Kontosperrung oder rechtliche Konsequenzen sind typische Phishing-Muster.
  • Phishing-Nachrichten erzeugen oft Zeitdruck oder Stress, um Sie zu unüberlegtem Handeln zu verleiten.
  • Misstrauen Sie Nachrichten über angebliche Notlagen von Bekannten oder Familienmitgliedern. Es handelt sich oft um Betrugsversuche.
  • Seien Sie vorsichtig bei unrealistischen Angeboten oder hohen Renditen.
• Ungewöhnliche oder unpersönliche Anrede

  • Seien Sie misstrauisch bei E-Mails oder SMS, die keine persönliche oder eine falsche Anrede enthalten.
  • Allgemeine Formulierungen wie «Sehr geehrte Kunden» oder «Hallo» sind ein Warnsignal.
  • Phishing-Nachrichten wirken oft unpersönlich oder automatisiert.
• Rechtschreibfehler und fremdsprachige Ausdrücke

  • Seien Sie misstrauisch bei Nachrichten mit Rechtschreibfehlern, Grammatikfehlern oder unklarer Sprache.
  • Phishing-Nachrichten enthalten oft ungewöhnliche Formulierungen oder fremdsprachige Ausdrücke, die nicht zur Bankkommunikation passen.
  • Seriöse Anbieter kommunizieren klar, korrekt und in der Sprache Ihrer Region.
  • Achten Sie auf falsche Titel, unpassende Begriffe oder übersetzte Textbausteine.
• Unbekannte oder gefälschte Absenderadresse

  • Seien Sie misstrauisch bei unbekannten E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Absendernamen.
  • Achten Sie auf gefälschte Domains, z. B. «bank-avera.net» statt «bank-avera.ch».
  • Seriöse Anbieter verwenden offizielle und nachvollziehbare Absenderadressen.
  • Prüfen Sie die vollständige E-Mail-Adresse, nicht nur den angezeigten Namen.
• Aufforderung zur Eingabe sensibler Daten

  • Seien Sie misstrauisch bei Nachrichten, die zur Eingabe von Passwörtern, Sicherheitscodes, Kreditkartendaten oder Zugangsdaten auffordern.
  • Seriöse Anbieter fragen niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach vertraulichen Informationen.
  • Phishing-Nachrichten zielen darauf ab, Login-Daten zu stehlen, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
• Informieren Sie sich über Betrugsformen

  • Phishing: Gefälschte E-Mails oder Webseiten, die Zugangsdaten abfragen.
  • Vishing: Betrügerische Telefonanrufe mit falscher Identität.
  • Smishing: SMS mit Links zu gefälschten Webseiten.
  • Fake-Support: Pop-ups oder Anrufe, angeblich von Microsoft oder Apple.
  • Romance Scam: Betrug über Dating-Plattformen mit Geldforderungen.
  • Schockanrufe/Enkeltrick: Notlagen werden vorgetäuscht, um Geld zu erpressen.
  • Falsche Zahlungsabwicklung: Betrug bei Online-Tauschbörsen.

Beugen Sie Phishing- und Betrungsveruchen vor

• Nutzen Sie nur offizielle Kanäle

  • Verwenden Sie ausschliesslich die offiziellen Apps und Webseiten der Bank Avera.
  • Geben Sie die Adresse «https://bank-avera.ch» immer direkt in die Browserzeile ein oder speichern Sie sie als Favorit.
  • Nutzen Sie für das E-Banking nur den offiziellen Link: «​​​​​https://ebanking.bank-avera.ch».
  • Vermeiden Sie ein Login ins E-Banking über Suchmaschinen oder Links in E-Mails.
• Prüfen Sie Links und Anhänge

  • Öffnen Sie keine Anhänge in Nachrichten, wenn Sie den Absender nicht kennen oder ihm nicht vertrauen.
  • Klicken Sie auf keine Links in unseriösen Nachrichten.
  • Prüfen Sie alle Links immer genau und geben Sie die Adresse im Zweifelsfall manuell im Browser ein.
• Schützen Sie Ihre persönlichen Daten

  • Geben Sie niemals persönliche Zugangsdaten, Passwörter oder Sicherheitscodes per E-Mail, Telefon oder SMS weiter.
  • Geben Sie Ihre Daten nicht in Formularen oder unseriösen Webseiten ein.
  • Teilen Sie Ihre Login-Daten nicht mit Dritten – auch nicht mit vermeintlich seriösen Absendern.
• Aktivieren und nutzen Sie Multifaktor-Authentifizierung (MFA)

  • Aktivieren Sie Multifaktor-Authentifizierung (MFA) bzw. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für wichtige Konten und Online-Zahlungen.
  • Nutzen Sie die App «Airlock 2FA» oder ein Hardware-Token für sicheres Login ins Bank Avera E-Banking.
  • Nutzen Sie für Zahlungen mit Ihre Debit Mastercard die «debiX+ App».
  • Verwenden Sie bei Kreditkarten die Zahlungsfreigabe in der «VisecaOne» App.
  • Bestätigen Sie keine MFA-Meldungen, wenn Sie nicht selbst eine Aktion ausgelöst haben.
  • Aktivieren Sie Benachrichtigungen bei neuen Geräteanmeldungen.
• Nutzen Sie nur sichere Geräte und Netzwerke

  • Nutzen Sie E-Banking nur auf privaten, geschützten Geräten.
  • Vermeiden Sie öffentliches WLAN. Verwenden Sie mobile Daten oder ein sicheres Heimnetzwerk.
  • Installieren Sie ein aktuelles Virenschutzprogramm und aktivieren Sie die Firewall.
  • Halten Sie Betriebssystem, Browser und Apps regelmässig aktuell.
• Lassen Sie keine Fernwartung zu

  • Installieren Sie keine Fernzugriffssoftware auf Aufforderung.
  • Lassen Sie niemanden per Fernwartung auf Ihr Gerät zugreifen, auch nicht bei angeblichen Supportanrufen.
• Prüfen Sie regelmässige Ihre Transaktionen

  • Überprüfen Sie regelmässig im E-Banking Ihre Transaktionen und melden Sie Unstimmigkeiten sofort.
  • Prüfen Sie Ihre Kartenabrechnungen auf unbekannte Zahlungen.

Gehen Sie bei Betrugsverdacht korrekt vor

• Reagieren Sie richtig bei einem Verdacht

  • Löschen Sie die Nachricht oder beenden das Telefonat sofort.
  • Schliessen Sie bereits geöffnete Webseiten umgehend.
  • Klicken Sie auf keine Links, geben Sie keine Daten ein und laden Sie keine Anhänge herunter.
  • Blockieren Sie die verdächtigen Absender.
  • Melden Sie uns den Betrugsversuch.
  • Fragen Sie bei Unsicherheiten direkt bei uns nach.
• Handeln Sie schnell bei einem Notfall

  • Kontaktieren Sie uns umgehend und melden uns den Betrug.
  • Lassen Sie Ihre Konten oder Karten sperren – telefonisch oder online.
  • Sie können Ihr E-Banking-Login durch mehrfache Falscheingabe des Passworts selbst sperren.
  • Ihre Karten können Sie im E-Banking oder in der App selbst deaktivieren.
  • Beanstanden Sie ungerechtfertigte Transaktionen.
  • Melden Sie den Vorfall bei der Polizei, insbesondere bei finanziellem Schaden oder Identitätsdiebstahl.