Tipps für den sicheren Umgang mit Karten

• Halten Sie Ihre Sorgfaltspflichten ein

  Halten Sie stets die vorgegebenen Sorgfaltspflichten gemäss Bedingungen für die Debit Mastercard (AGB) ein.

  Wichtig: Diese Pflichten dienen dem Schutz vor Missbrauch und sind Voraussetzung dafür, dass die Bank im Schadensfall haftet.

• Geben Sie Ihre Kartendaten niemals weiter

  Geben Sie Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode) niemals mündlich, schriftlich, per E-Mail, Telefon oder auf unsicheren Webseiten weiter – auch nicht bei scheinbar vertrauenswürdigen Anfragen. Die Bank Avera wird Sie niemals auffordern, Ihre Kartendaten  bekanntzugeben. Reagieren Sie nicht auf solche Anfragen.

  Wichtig: Wenn Sie Kartendaten weitergeben, verletzten Sie Ihre Sorgfaltspflichten und haften für allfällige Schäden selber.

• Entsorgen Sie alte Karten sicher

  Zerschneiden Sie den Magnetstreifen und Chip, bevor Sie alte Karten entsorgen.

• Bewahren Sie Ihre Karten sicher und getrennt auf

  • Bewahren Sie Ihre Karten an einem sicheren Ort auf und kontrollieren Sie regelmässig, ob sie noch in Ihrem Besitz sind.
  • Tragen Sie nicht alle Karten gleichzeitig bei sich. So minimieren Sie das Risiko bei Verlust oder Diebstahl.
  • Lassen Sie Ihre Karte nie unbeaufsichtigt, z. B. im Restaurant, im Auto oder an öffentlichen Orten.
  • Geben Sie Ihre Karte niemals an andere Personen weiter – auch nicht zum Bezahlen. Ihre Karte gehört nur in Ihre Hände.

  Wichtig: Wenn Sie Ihre Karte weitergeben oder nicht sicher aufbewahren, verletzten Sie Ihre Sorgfaltspflichten und haften für allfällige Schäden selber.

• Prüfen Sie Ihre Ausgaben regelmässig

  • Kontrollieren Sie Ihre Kartenabrechnungen und Kontoauszüge regelmässig auf Unregelmässigkeiten.
  • Melden Sie uns Unklarheiten sofort. Das hilft verdächtige Transaktionen frühzeitig zu erkennen und Schaden zu minimieren.
  • Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Kartenzahlungen und nutzen Sie die Zahlungsfreigabe.

  Wichtig: Melden Sie verdächtige oder unbekannte Transaktionen innert 30 Tagen um Ihre Sorgfaltspflichten einzuhalten.

• Bezahlen Sie mit Ihrer Karte nur auf sicheren Seiten

  • Nutzen Sie Ihre Karte nur in vertrauenswürdigen Online-Shops mit SSL-Verschlüsselung.
  • Vermeiden Sie Onlinekäufe mit Kartenzahlung in öffentlichen oder unsicheren Netzwerken.
• Verwenden Sie die Zahlungsfreigabe

  Viele Online-Shop verwenden für eine sichere Bezahlung den Sicherheitsstandard «3-D-Secure». Diesen können Sie auch mit unseren Karten nutzen:

  • Nutzen Sie zur sicheren Zahlung immer eine Freigabe von Onlinezahlungen.
  • Nutzen Sie für Ihre Debit Mastercard die «debiX+ App».
  • Verwenden Sie bei Kreditkarten die Zahlungsfreigabe in der «VisecaOne» App.

  Wichtig: Es gibt auch Shops, die Online-Zahlungen ohne «3-D-Secure» anbieten. Wir empfehlen, auf solchen Seiten keine Kartenzahlungen vorzunehmen.

• Aktivieren Sie Geoblocking

  Aktivieren Sie das Geoblocking in Ihrem E-Banking für Karten, um Zahlungen ausserhalb definierter Regionen zu verhindern.

  Wichtig: Unsere Karten sind standardmässig für den Einsatz in der Schweiz, Liechtenstein und Europa freigeschalten. Geoblocking stellt sicher, dass ihre Karte nur in den aktivierten Ländern genutzt werden kann. Passen Sie bei Reisen ins Ausland die benötigte Länderwahl für den auserwählten Zeitraum direkt im E-Banking, via Telefon oder bei uns am Schalter an.

• Wählen Sie eine passende Kartenlimite

  Passen Sie Ihr Kartenlimit Ihren Bedürfnissen an und achten Sie auf eine nicht zu hohe Limite. Gerne beraten wir Sie dazu persönlich.

Tipps zu Ihrem PIN-Code

• Ändern Sie Ihren PIN-Code sofort

  Ändern Sie den erhaltenen PIN-Code direkt an einem Bancomaten. Für Travel Karten ist dies auch telefonisch unter +41 31 710 12 15 möglich.

• Verwenden Sie keine einfachen Zahlenfolgen

  Vermeiden Sie leicht zu erratende PINs wie Geburtsdaten, Autonummern oder einfache Zahlenfolgen (z. B. 1234 oder 0000). Wählen Sie eine individuelle Kombination.

• Geben Sie Ihre PIN niemals weiter und bewahren Sie sie getrennt von der Karte auf

  • Geben Sie Ihren PIN-Code niemals weiter – weder mündlich noch schriftlich.
  • Schreiben Sie Ihren PIN-Code nicht auf, weder digital noch auf Papier oder direkt auf der Karte.
  • Bewahren Sie Ihre PIN nie zusammen mit der Karte auf.
• Verdecken Sie Ihre PIN-Eingabe immer

  Achten Sie darauf, dass niemand Ihre PIN-Eingabe beobachten kann und decken Sie die Eingabe beim Bezahlen oder am Bancomaten ab.